返金ポリシー

snugglepawscare.com（以下「当社」）は、お客様のご満足を第一に考えております。本返金ポリシーは、snugglepawscare.com（以下「本ウェブサイト」）を通じてご購入いただいた商品について、返金が認められる条件について定めたものです。

1.返金の対象

以下の条件に該当する場合、返金いたします。

• 商品／サービスが説明どおりに配送されなかった。
• 当社側に技術的なエラーがあった。
• サービスまたは商品がまだ利用されていない、または配送されていないことを条件に、購入後24時間以内にご注文をキャンセルした場合。

ご注意ください:

• カスタマイズまたはパーソナライズされた商品／サービスは、欠陥がある場合を除き、返金の対象となりません。
• 24時間経過後は、お客様のご都合による返金はできません。

2.返金不可の商品

以下の商品は返金不可です。

• ダウンロード可能なデジタル商品（アクセス後）。
• サービス提供が完了した商品。
• 課金サイクル開始後のサブスクリプションサービス（別途記載がない限り）。

3.払い戻しのリクエスト方法

払い戻しをリクエストするには、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

📧 メールアドレス: info@snugglepawscare.com

リクエストには、以下の内容をご記入ください。

• 注文番号
• 購入日
• 払い戻しをリクエストする理由
• 証明となる書類（スクリーンショット、領収書など）

リクエストの内容を確認し、[X営業日]以内にご返信いたします。

4.払い戻しの処理

払い戻しリクエストが承認された場合:

• 払い戻しは、元のお支払い方法で処理されます。
• お支払い方法によっては、払い戻しがアカウントに反映されるまでに2～3営業日かかる場合があります。

5. 本払い戻しポリシーの変更

当社は、本払い戻しポリシーを随時更新する場合があります。変更があった場合は、このページに「最終更新日」を記載して掲載します。